眾多的電話用戶之�，為保證任意兩個用戶間都能通話，最笨的辦法就是為每兩個用戶之間建立一對線路連接，如下圖所示是5個用戶連接的情況：n=5，所用線路L=4+3+2+1=10；當n個用戶時，所用線路L=n(n-1)/2�
因此當用戶數增加n時所需的線對數更迅速增�，想想看，要是對每個用戶來�，家中需接入n-1對線，打電話前還需將自己話機和被叫線連起�，那就太麻煩��
電話交換設備好比是一個開關接�，平時是打開的，當任意兩個用戶之間需要通話�，設備就把連接兩個用戶的電話線接通。由此可以看�，設備可根據�(fā)話者的要求，完成與另外一個用戶之間交換信息的任務，所以這種設備就叫做電話交換機�
實際的交換機是相當復雜的，但有了電話交換設備，n個用�，只需n對線就可以滿足要求，使線路的費用大大降低。盡管增加了交換機的費用，但它將為n個用戶服�，利用率很高�
程控交換機的呼叫處理接續(xù)過程與其他制式交換機一樣，可分為如下幾個階段：
?、僦鹘姓獧C，識別主�、向主叫送撥號音�
②接收主叫撥號脈��
③分析號�，確定是局內接�(xù)還是出局接續(xù)�
?、軠y試被叫忙、閑。如�，向被叫送振鈴并向主叫送回鈴音；如�，則向主叫送忙音；
?、荼唤袘�?，完成通話接續(xù)�
?、拊捊K拆線�
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