虛擬交換機(jī)是數(shù)字程控交換機(jī)所具有的一種功能，是當(dāng)今電話通信中應(yīng)用技術(shù)。Centrex 意思是在用戶端不裝任何小交換機(jī)，而由數(shù)字程控交換機(jī)直接向這個企業(yè)提供所有電話，可做到雖無小交換機(jī)，但這個用戶的所有電話都可享有小交換機(jī)的基本功能，就像象這臺小交換機(jī)集中到局用交換機(jī)中來了，故稱為集中小交換機(jī)業(yè)務(wù)。

　�。薄⒔M網(wǎng)靈活性 對用戶而言，對通信的要求會隨著業(yè)務(wù)的變化而改變，如果用虛擬交換機(jī)業(yè)務(wù)，能夠非常簡單地增加或減少容量，靈活適應(yīng)變化著的要求， 不浪費(fèi)用戶的投資。

　�。�、業(yè)務(wù)多樣性 除了特定的虛擬交換機(jī)功能， 公用電話網(wǎng)中普通用戶所能使用的新業(yè)務(wù)和性能也可同時使用而不需要象小交換機(jī)那樣，增加一點(diǎn)功能，就要增加投資。

　�。�、與公網(wǎng)技術(shù)同時進(jìn)步 由于用戶小交換機(jī)技術(shù)進(jìn)步很快，一般說來半年后原產(chǎn)品就需改進(jìn)，因此用戶要升級，就需另外花錢。而虛擬交換機(jī)就不同， 隨著公網(wǎng)的交換、傳輸技術(shù)的進(jìn)步，用戶也得到免費(fèi)升級。

　　４、化維護(hù) 由于用戶小交換機(jī)是用戶自己投資，設(shè)備是由用戶自己維護(hù)，遇到重大問題就比較困難，而虛擬交換機(jī)用戶則不然， 因電話局本身是通信企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，能使用戶享受到級服務(wù)，迅速及時解決問題。

　�。�、保護(hù)用戶原有投資 如果用戶使用用戶交換機(jī)（ＰＢＸ）、虛擬交換機(jī) 可以將原來的ＰＢＸ用戶和新的虛擬交換機(jī)用戶結(jié)合進(jìn)同一虛擬專用網(wǎng)中， 為用戶從ＰＢＸ結(jié)構(gòu)提升到虛擬交換機(jī)結(jié)構(gòu)提供了經(jīng)濟(jì)可行的方案（目前不提供）。

　　６、家庭辦公 虛擬交換機(jī)是解決日益增多的家庭辦公的良好手段， 公司將雇員家中通信設(shè)備作為虛擬專用網(wǎng)中的一部分，雇員在家中辦公時通信費(fèi)由公司支付，而雇員私人通信費(fèi)仍由個人自己承擔(dān)（目前暫不開放）。

　�。�、廣域虛擬交換機(jī) 虛擬交換機(jī) 功能使用７號信令網(wǎng)可把地理上分散的多個虛擬交換機(jī)連為一體，成為廣域虛擬交換機(jī)，而業(yè)務(wù)的使用上與單個虛擬交換機(jī)并無區(qū)別， 因?yàn)楣�網(wǎng)上有７號信令的支持，使新業(yè)務(wù)的增加或修改相當(dāng)簡便易行，能滿足客戶各種要求（目前不提供）。

　�。�、虛擬交換機(jī)專用網(wǎng)內(nèi)部的呼叫，只要撥內(nèi)部的分機(jī)號即可， 分機(jī)號與外線號（后４位）既可相同也可不相同，也可直撥外線即加撥一位外線代碼。

　　２、虛擬交換機(jī)對已使用的業(yè)務(wù)會使用特殊提示音， 在登記新業(yè)務(wù)后系統(tǒng)無論拒絕或接受該操作，都會放出一段錄音提示。

　�。�、縮位撥號：允許用戶將常用號碼以２－３位數(shù)字代碼貯存在交換機(jī)中，能非常迅速方便地接通所需的電話。

　�。础�熱線電話：可使用戶在提起話機(jī)（不撥號）在一定時間內(nèi)自動接通虛擬交換機(jī)網(wǎng)內(nèi)或網(wǎng)外用戶，也可高定成一摘機(jī)就接通預(yù)定號碼。

　�。�、可根據(jù)用戶要求對呼入、呼出權(quán)限進(jìn)行限制。設(shè)置分機(jī)為只能用于網(wǎng)內(nèi)或網(wǎng)外都能用，也可設(shè)置為單進(jìn)、單出、雙向或加長途功能。

　　６、呼叫轉(zhuǎn)移：可分為無條件轉(zhuǎn)移、久叫不應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)通知音。用戶可在遠(yuǎn)端操作根據(jù)需要將電話接至不同地點(diǎn)，并可根據(jù)當(dāng)時情況與設(shè)定自動轉(zhuǎn)移。

　�。贰⒂雒�回叫：虛擬交換機(jī)網(wǎng)內(nèi)用戶撥打被叫（網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外）聽忙音， 若盲人用戶設(shè)定遇忙回叫功能，當(dāng)被叫結(jié)束通話后，交換機(jī)會向主、被叫同時送出振鈴信號，雙方摘機(jī)即可通話。

　�。�、呼叫等待或３方通話：允許主叫用戶把正在通話的一方暫時中斷通話（并不掛機(jī)），再接受或建立另一呼叫，并可切換分別和任一方通話，也可合并成３方通話。

　�。�、立即計費(fèi)：計費(fèi)提示，能提供多種類型的計費(fèi)提示，以方便用戶的計費(fèi)。

　�。保�、對開放ＩＳＤＮ用戶，可提供各種ＩＳＤＮ業(yè)務(wù)服務(wù)。

　�。保薄⒖筛鶕�(jù)用戶要求使虛擬交換機(jī)網(wǎng)內(nèi)任一臺或幾臺話機(jī)作為話務(wù)員使用， 對設(shè)有話務(wù)員單位，在忙時或夜間，可將內(nèi)外部的呼叫人武部接至指定分機(jī)（即話務(wù)臺），由它轉(zhuǎn)接。

　�。保�、惡意呼叫識別：設(shè)定此功能后，即可知主叫號碼。

　�。保�、免干擾服務(wù)：任何電話都不接。

　�。保�、叫醒服務(wù)：據(jù)設(shè)定時間，電話鈴響。

　�。保�、接入后無應(yīng)答再回叫：外部電話被接到某一用戶，該用戶無應(yīng)答，電話再連接到話務(wù)員座席。

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